Politique de livraison et de retours
LIVRAISON
Les Produits peuvent être livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le Client comme adresse de livraison sur la commande concernée.
Les tarifs de livraison sont indiqués au Client avant qu’il ne valide sa Commande. Les tarifs actuellement en vigueur sont les suivants :
- Livraison à domicile : 5, 99 € (cinq euros quatre-vingt-dix-neuf centimes) ;
- Livraison en relais GLS ou locker : 4, 50 € (quatre euros cinquante centimes).
La livraison est offerte à partir de 69 euros d’achat, à condition que le mode de livraison choisi par le Client soit le point relais.
Des surcoûts peuvent être appliqués en cas de livraison au sein de territoires au sein de territoires dans lesquels il existe des contraintes géographiques d’accès et/ou des contraintes douanières.
Si le Client souhaite être livré dans un autre territoire (DOMTOM, Corse, Union Européenne), merci de nous contacter à l’adresse : simplementvousbeaune@gmail.com.
Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la Commande. La livraison est effectuée par l’envoi du ou des Produits objet de la Commande par SIMPLEMENT VOUS.
Lorsque le Produit est livré à l’adresse indiquée sur la Commande par un transporteur, il appartient au Client de vérifier en présence du livreur l’état du Produit livré et, en cas d’avarie ou de manquants, d’émettre des réserves sur le bon de livraison ou sur le récépissé de transport, et éventuellement de refuser le Produit et d’en avertir SIMPLEMENT VOUS.
SIMPLEMENT VOUS s’engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le Site pour chacun des Produits, à livrer les Produits dans les meilleurs délais, dans le cadre d’une obligation de moyen. Le délai mentionné sur le Site est indicatif. En cas d’achat groupé de plusieurs Produits, le délai de livraison applicable à l’ensemble de la Commande correspond au délai le plus long indiqué pour l’un de ces Produits. Lorsque le Produit commandé n’est pas livré à l’expiration du délai mentionné sur la Commande, le Client peut, après avoir enjoint sans succès SIMPLEMENT VOUS à exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, résoudre le contrat par email.
Si le colis est reçu endommagé : le client dispose de 3 jours à réception du colis pour envoyer un mail à l’adresse simplementvousbeaune@gmail.com avec des preuves du ou des articles endommagés ainsi que de l’état de l’emballage.
Les risques de perte ou d’endommagement des biens sont transférés au Client au moment où il prend, ou un tiers qu’il a désigné, physiquement possession du bien, sans distinction selon sa nature.
A défaut de choix du Client quant à la date de livraison, les délais de livraison sont ceux indiqués sur le Site au moment de la Commande.
RETOURS
Client dispose d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la réception des Produits.
LES DEMANDES DE RETOUR D’ARTICLES ACHETÉS SUR LE SITE SERONT TRAITÉS UNIQUEMENT PAR MAIL À L’ADRESSE SUIVANTE : simplementvousbeaune@gmail.com
Puis, le Client doit, dans le délai indiqué ci-dessus, informer SIMPLEMENT VOUS de sa décision de se rétracter par l’envoi du formulaire de retour téléchargeable sur le Site et annexé aux présentes CGV.
Pour être retourné, le Produit doit remplir les conditions suivantes :
- Le Produit doit être neuf, muni de son étiquette d’origine et restitué dans son emballage d’origine ;
- Le Produit ne doit pas avoir été porté et/ou lavé, ne doit pas être abîmé ou tâché et ne doit pas avoir d’odeur indésirable ;
- Le Produit ne doit pas être personnalisé ;
- S’il s’agit d’un sous-vêtement, la protection d’hygiène ne doit pas avoir été retirée.
- S’il s’agit d’un coffret, les produits devront être retournés dans leur intégralité
Tout Produit qui ne respecte pas les conditions de retour énoncées au présent article ne pourra faire l’objet d’un retour.
Conformément à l’article L. 221-23 du Code de la consommation, le Client disposera d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la notification à SIMPLEMENT VOUS de son intention d’exercer son droit de rétractation, pour retourner, à ses frais, le produit dans son conditionnement et son emballage d’origine permettant une re-commercialisation en l’état neuf.
Tout Produit devra être retourné à l’adresse figurant sur le formulaire de retour.
Le cas échéant, le Client sera remboursé du montant des Produits retournés et de ses frais de livraison , à l’exception des frais de retour qui restent à la charge du Client, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception par SIMPLEMENT VOUS de la notification de l’intention d’exercer le droit de rétractation, sous réserve de la bonne réception des Produits dans les conditions précitées.
Il est précisé que SIMPLEMENT VOUS procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la Commande. SIMPLEMENT VOUS n’est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le Client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par SIMPLEMENT VOUS.
