Questions fréquentes

Quels sont les différents moyens de paiements possibles ?

Carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard).

Où peut-on être livrés ?

Dans toute la France.

Quels sont les montants des frais de livraison ?

-La livraison se fait seulement via GLS.
-Livraison à domicile : 5,99€
-Livraison en relais GLS ou Locker : 4,50€
La livraison est offerte dès 69€ d’achat en relais GLS.

Quels sont les délais de préparation de la commande ?

Les délais de préparation de la commande sont de 24h (jours ouvrés, hors lundi).

Quels sont les délais de livraison ?

A réception de votre commande par le transporteur celui-ci livrera votre colis entre 24h et 48h.

Comment se passe le Click & Collect à la boutique de Beaune ?

-Choisissez l’option « Retrait en boutique à Beaune » et vous ne paierez aucun frais de port.
-Vous pouvez retirer votre colis à la boutique (19 Rue du Faubourg Madeleine à Beaune) 24h après le passage de votre commande aux horaires d’ouvertures suivants : du mardi au samedi de 10h à 19h.

Comment retourner un article ?

Vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de votre commande pour faire un retour.

LES DEMANDES DE RETOUR D’ARTICLES ACHETÉS SUR LE SITE SERONT TRAITÉS UNIQUEMENT PAR MAIL À L’ADRESSE SUIVANTE : simplementvousbeaune@gmail.com

Les étapes d’un retour via GLS :
1) Envoyez un mail à simplementvousbeaune@gmail.com en précisant la référence/numéro de commande et les noms des articles à retourner.
2) Votre demande sera traitée sous 24h (jours ouvrés). Un mail vous sera envoyé avec l’étiquette d’envoi pour que vous puissiez déposer le colis dans le relais GLS de votre choix. Ne tenez pas compte de la première partie de l’étiquette mais seulement de la partie en bas à droite à coller sur le colis. Veillez à bien enlever l’étiquette de livraison initiale. Les frais de retour sont à votre charge et seront déduis du remboursement. Pour exemple, le montant de ces frais est de 6,56€ TTC pour un colis de 1kg. Veuillez mettre dans le colis le formulaire de rétractation/retour complété LIEN DU FORMULAIRE. Toutefois le colis doit être retourné dans son emballage d’origine et les articles doivent être neufs, avec étiquette, non portés et sans odeur.

Les étapes d’un retour en boutique :
1) Envoyez un mail à simplementvousbeaune@gmail.com en précisant la référence/numéro de commande et les noms des articles à retourner.
2) Votre demande sera traitée sous 24h (jours ouvrés). Un mail vous sera envoyé afin de vous autoriser à ramener les articles en magasin. Tant que vous n’avez pas reçu ce mail : aucun retour ne sera accepté en magasin. Veuillez mettre dans le colis le formulaire de rétractation/retour complété LIEN DU FORMULAIRE. Toutefois le colis doit être rapporté dans son emballage d’origine et les articles doivent être neufs, avec étiquette, non portés et sans odeur.

Comment nous contacter ?

Plusieurs possibilités de contact s’offre à vous :
-Via Instagram et Facebook : simplementvousbeaune
-Via notre formulaire de contact sur notre site
-Via notre adresse mail : simplementvousbeaune@gmail.com
-Via notre téléphone : 03.80.22.95.01